ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА ООО «БИГ-Л»

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

1.1 Продавец - ООО «БИГ-Л»

Юридический адрес: 101000, г. Москва, вн. тер. г. Муниципальный округ, Басманный, пер. Архангельский, д. 9, помещ. 5/2/П

ИНН: 7707457605

КПП: 770701001

ОГРН: 1217700466170

Электронная почта (email): info@haily.pet

1.2 Покупатель – полностью дееспособное физическое лицо (потребитель) в возрасте не моложе 18 лет, заключающее договор на условиях настоящей Оферты.

1.3 Оферта – настоящий документ, в соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса РФ является официальной публичной офертой. Оферта вступает в силу с момента ее размещения на веб-сайте https://haily.pet и действует до ее отзыва.

1.4 Интернет-магазин/Сайт – интернет-сайт, размещенный по интернет- адресу: https://haily.pet С его помощью Продавец ведет торговлю, на нем представлены товары, которые Продавец предлагает Покупателям, условия приобретения, доставки, оплаты, возврата и обмена товаров. Интернет- сайт доступен круглосуточно. Рабочие часы магазина (обработка и выполнение заказов и пр.): с 9:00 до 18:00 по московскому времени в рабочие дни.

1.5 Курьерская служба – способ доставки заказов Покупателю, осуществляемый силами и средствами третьих лиц, включающий доставку до пункта выдачи, выбранному Покупателем, или курьерскую доставку по адресу, указанному Покупателем.

1.6. Товар - любой товар, который Продавец предлагает к продаже в Интернет-магазине с помощью каталога с наименованиями позиций товара, которые снабжены его описанием (включая цену, сведения об изготовителе, сроки службы и гарантийные сроки и др.) и картинками.

1.7. В Договоре могут быть использованы термины, не определенные в главе 1 Договора. В этом случае толкование такого термина производится в соответствии с текстом Договора. В случае отсутствия однозначного толкования термина в тексте Договора следует руководствоваться толкованием термина, определенным: в первую очередь — применимыми документами, во вторую очередь — законодательством РФ, в третью очередь — в соответствии с информацией на Сайте, затем — сложившимся (общеупотребимым) в сети Интернет.

2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

2.1 К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения Гражданского Кодекса РФ (в т. ч. положение о розничной купле-продаже (§ 2, глава 30), Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, Правила продажи товаров дистанционным способом, утвержденные Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

2.2 Акцепт Оферты означает согласие Покупателя со всеми условиями настоящей Оферты и всех приложений к ней, являющихся неотъемлемой частью настоящей Оферты.

2.3 Полным и безоговорочным Акцептом настоящей публичной Оферты является нажатие Покупателем (либо иным лицом в пользу Покупателя) на кнопку «Соглашаетесь с условиями оферты» при оформлении заказа или иную аналогичную по смыслу.

2.4 Оформляя заказ на приобретение Товара, Покупатель подтверждает, что:

2.4.1 является дееспособным гражданином в возрасте не моложе 18 лет;

2.4.2 ознакомлен с действующей редакцией Оферты и согласен с ее условиями;

2.4.3 принимает на себя обязательство оплатить заказанный Товар и принять его;

2.4.4 предоставил достоверную информацию при регистрации в Интернет- магазине и оформлении заказа на приобретение Товара.

3. ЦЕНА ДОГОВОРА И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ

3.1. Стоимость заказа на приобретение Товара включает стоимость товара, которую определяет Продавец в одностороннем порядке и размещает в Интернет-магазине и стоимость курьерской службы.

3.2. Покупатель может оплатить заказ на приобретение Товара в безналичной форме. Способ оплаты выбирается при оформлении заказа.

3.3. В случаях, предусмотренных действующим законодательством, а также при расчетах за заказ на приобретение Товара в сети «Интернет» кассовый чек направляется на адрес электронной почты, указанный Покупателем при оформлении заказа.

4. СТОИМОСТЬ И ПОРЯДОК ДОСТАВКИ.

4.1. Заказы на приобретение Товара на сумму свыше 3000 (Трех тысяч) рублей доставляются бесплатно на территории РФ. Стоимость доставки заказов на приобретение Товара на меньшую сумму рассчитывается по тарифам Курьерской службы и подлежит оплате Покупателем.

4.2. Актуальные тарифы Курьерской службы на доставку, а также условия и ограничения по территории, срокам и временным интервалам доставки публикуются на Сайте.

4.3. Право собственности на Товар и риск случайной гибели или повреждения Товара переходят к Покупателю с момента передачи ему Товара курьером либо фактического получения Покупателем Товара в пункте выдачи.

5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

5.1. Стороны несут ответственность за последствия собственных действий в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

5.2. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Покупателем товаров.

5.3. Продавец не отвечает за убытки Покупателя возникшие в результате:

5.3.1. неправильного заполнения заказа на Сайте, в т. ч. неправильного указания персональных данных;

5.3.2. неправомерных действий третьих лиц.

5.4. Покупатель несёт всю ответственность за достоверность сведений, указанных им при покупке в Интернет-магазине.

6. ВОЗВРАТ ТОВАРОВ

6.1. Реализуемые Продавцом товары (товары для животных) подлежат возврату и обмену в следующем порядке. Покупатель вправе отказаться от Товара надлежащего качества в любое время до его передачи и в течение 7 (семи) дней со дня его передачи, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства и документ, который подтверждает факт и условия покупки. Если документ не сохранен, можно предъявить другие доказательства покупки. Покупатель составляет заявление о возврате товара, с указанием своего полного имени, номера и даты заказа, даты оплаты и даты передачи товара и относит Товар в пункт выдачи заказов, в котором он принял Товар или в ближайший пункт выдачи заказов Яндекса, при получении Товара курьерской доставкой . При отказе Покупателя от Товара Продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную Покупателем за Товар, за исключением расходов продавца на доставку от Покупателя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования.

6.2. Покупатель вправе предъявить требования в отношении недостатков товара (брака) в течение срока годности товара, установленного изготовителем. Если на Товар не установлены гарантийный срок или срок годности, Покупатель вправе предъявить требования в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи Товара.

6.3. В случае обнаружения в товаре недостатков, Покупатель вправе: 6.3.1. потребовать замены Товара на товар надлежащего качества этой же марки;

6.3.2. потребовать замены Товара на такой же Товар другой марки (модели, артикула), если у Продавца имеют товары аналогичные товары другой марки, с соответствующим перерасчетом покупной цены;

6.3.3. заявить требования о соразмерном уменьшении покупной цены;

6.3.4. заявить требования о возмещении расходов на устранение недостатков Товара Покупателем или третьим лицом;

6.3.5. отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

6.4. Требование о замене Товара на товар надлежащего качества этой же марки или другой марки подлежит удовлетворению в течение 7 дней со дня его предъявления, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара Продавцом - в течение 20 дней со дня предъявления указанного требования (ст. 21 Закона «О защите прав потребителей»).

6.5. Требования о соразмерном уменьшении покупной цены и о возмещении расходов на устранение недостатков Товара Покупателем или третьим лицом подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня их предъявления.

6.6. Требование о возврате уплаченной за некачественный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение 10 дней со дня его предъявления (ст. 22 Закона «О защите прав потребителей»).

6.7. Для разрешения споров, связанных с качеством товара, Продавец вправе провести независимую экспертизу за свой счет.

7. ФОРС-МАЖОР

7.1. Продавец освобождается от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящей Оферте, если неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после акцепта Оферты, в результате событий чрезвычайного характера, которые Продавец не мог ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами. При наступлении указанных обстоятельств Продавец не несёт ответственности перед Покупателем за случившееся. В этом случае срок исполнения Продавцом обязательств по настоящей Оферте продлевается на период существования обстоятельств непреодолимой силы и их последствий.

7.2. При наступлении указанных в пункте 7.1. настоящей Оферты обстоятельств, Продавец в кратчайшие сроки информирует Покупателя о наступлении таких обстоятельств и согласует свои дальнейшие действия по исполнению настоящей Оферты.

8. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

8.1. Любая информация или данные, полученные Сторонами из настоящей Оферты или в процессе ее исполнения, рассматриваются как конфиденциальные и Стороны обязуются сохранять строгую конфиденциальность информации о содержании Оферты и любых данных, предоставляемых каждой из Сторон друг к другу в связи с исполнением Оферты.

8.2. Стороны обязуются не использовать полученную в рамках Оферты информацию, в целях прямо или косвенно наносящих ущерб другой Стороне и/или для получения каких-либо преимуществ и выгод. Стороны обязуются не разглашать в целом или в частности конфиденциальную информацию третьим лицам без предварительного письменного согласия другой Стороны Оферты.

8.3. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Покупателем Интернет-магазине в общедоступной форме (чаты, комментарии).

8.4. Продавец вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Покупателем. При этом Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов, в соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».

9. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

9.1. Если после оформления заказа Продавец выявит отсутствие заказанного Товара или его нужного количества на складе, то незамедлительно извещает об этом покупателя по телефону или электронной почте. Покупатель вправе заменить отсутствующий Товар аналогичным или отказаться от заказа полностью или только в части отсутствующего товара.

9.2. По согласованию с Продавцом Покупатель вправе изменить заказ не позднее чем за 24 часа до начала согласованного временного интервала доставки. Если заказ предоплачен, продавец корректирует его стоимость и сообщает покупателю сумму, которую необходимо доплатить, либо возвращает переплату на счет покупателя в порядке, предусмотренном п. 9.3 оферты.

9.3. Все споры и разногласия, возникающие при исполнении настоящей Оферты, разрешаются путем переговоров между Продавцом и Покупателем. В случае невозможности разрешения споров путем переговоров Продавец или Покупатель вправе передать их на рассмотрение в суд в соответствии с действующим законодательством.

9.4. Претензионные письма направляются Покупателем Продавцу на адрес электронной почты, указанный в Оферте. Продавец направляет претензионные письма на электронный адрес, указанный Покупателем при оформлении заказа. Срок рассмотрения претензионного письма устанавливается действующим законодательством. Если действующим законодательством срок не предусмотрен, то он составляет 10 рабочих дней с даты получения претензии.

9.5. Претензионное письмо, направленное способом, указанными в п.9.4. Оферты, будет считаться полученным на следующий день после отправки. Ответственность за неполучение претензии ввиду недействительности или неработоспособности электронной почты.

9.6.Во всем, что не предусмотрено настоящей Офертой, но связано с ее исполнением, применяется действующее законодательство Российской Федерации.

9.7. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящей Оферты не влечет за собой недействительность остальных положений.

9.8. Стороны признают имеющими юридическую силу, в том числе в качестве доказательства в суде, документы, направляемые посредством электронной почты, если такие документы направлялись/получались на адрес электронной почты Продавца, указанный в Оферте, и электронной почты Покупателя, указанной при оформлении заказов.

9.9. Продавец вправе в одностороннем порядке вносить изменения в настоящую Оферту и размещать новую редакцию на Сайте. Новая редакция Оферты вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иной срок вступления в силу не указан в самой новой редакции Оферты. Изменения применяются только к заказам, оформленным после вступления соответствующей редакции Оферты в силу. К заказам, оформленным и акцептованным Покупателем до размещения новой редакции Оферты, применяется редакция Оферты, действовавшая на момент оформления и акцепта соответствующего заказа.

9.10. Настоящая публичная Оферта вступает в силу с момента ее Акцепта Покупателем. Продавец оставляет за собой право отозвать Оферту в любой момент, разместив такой отзыв на Сайте Продавца.

9.11. Сайт и предоставляемые сервисы могут временно частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ или по любым другим причинам технического характера. Техническая служба Продавца имеет право периодически проводить необходимые профилактические или иные работы с предварительным уведомлением Покупателя или без такового.

ООО «БИГ-Л»

Юридический адрес: 101000, г. Москва, вн. тер. г. Муниципальный округ, Басманный, пер. Архангельский, д. 9, помещ. 5/2/П

ИНН: 7707457605

КПП: 770701001

ОГРН: 1217700466170

Электронная почта (email): info@haily.pet Генеральный директор Селюк Максим Николаевич